Você sente que sua empresa depende 100% de você? Trabalha o dia inteiro, resolve tudo, mas mesmo assim o negócio não evolui como deveria? Essa é a realidade de muitos empresários(as) que vivem apagando incêndios, sobrecarregados, sem tempo para a família, sem paz, e com margens apertadas por falta de estrutura. A palestra Empresa Inteligente foi criada para transformar esse cenário. Mostramos, de forma clara e prática, como o empresário/a pode conquistar liberdade de tempo e aumento real de lucro com uma gestão baseada em processos de negócio estruturados e automação inteligente. Não se trata de teorias distantes da realidade. Nesta palestra, o empresário/a entenderá como aplicar soluções viáveis para sair do caos operacional e passar a ter uma empresa que funciona.

As empresas sabem que o cliente deve ser o centro da atenção (Customer Centric) para a tomada de decisão. , na prática as empresas vivem o Foco NO Cliente (Visão de dentro para fora da empresa), porém a Jornada do Cliente Lucrativa irá mostrar como o Foco DO Cliente (visão de fora para dentro) é o caminho para obter melhor Jornada do Cliente, consequentemente, melhores resultados para a empresa através da VOZ do Cliente (Voice of Customer). Assim, a palestra e/ou workshop irá apresentar uma nova visão para as empresas, analisando as necessidades e desejos das Personas, apresentando, técnicas e tecnologias. Além, de utilizar Dados/indicadores da Experiência do Cliente para gerar melhores resultados para à organização.

A Voz do Cliente é a oportunidade de obter informações para gerar inovação, desenvolver produtos e aumentar os resultados da empresa com o cliente de recompra. Assim, o palestrante irá explicar conceitos, técnicas, ferramentas e a aplicação correta de indicadores da experiência do cliente para gerar um fã da sua marca.

Acompanhar o comportamento de compra do seu cliente é uma ferramenta para customizar a relação com o mesmo. Assim, o palestrante irá apresentar técnicas e ferramentas para estruturar um processo de gestão do relacionamento com o cliente e gerar mais vendas.

Um convite para o time embarcar em uma jornada de transformação, onde os dados deixam de ser números em planilhas para se tornarem a base de histórias de sucesso e decisões mais assertivas. Durante a nossa sessão, vamos desmistificar a cultura de dados, mostrando que ela não é um assunto para especialistas, mas uma mentalidade que cada um de nós pode adotar. Iremos provocar a reflexão sobre o que ganhamos ao usar a informação disponível — e o que perdemos ao ignorá-la. Mais do que isso, vamos demonstrar como cada colaborador, em sua função, é um elo fundamental nessa rede de inteligência coletiva. O objetivo final é que todos saiam com um compromisso prático e tangível, prontos para aplicar uma nova perspectiva orientada por dados em suas atividades diárias.