Gisele Paula é co-fundadora do ReclameAQUI e fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, onde transforma a experiência do cliente em uma poderosa vantagem competitiva. Reconhecida por sua expertise, Gisele já auxiliou mais de 200 grandes empresas brasileiras – incluindo Pão de Açúcar, Bradesco, Cyrela e Leroy Merlin – a criarem jornadas de sucesso que promovem crescimento e fidelização. Sua missão é clara: ajudar marcas a se tornarem as preferidas e inesquecíveis na vida de seus clientes.
Gisele aborda todos os temas relacionados a clientes como: Customer Centric, Customer experience, excelência no atendimento, mídias sociais, gestão de crise, humanizar para fidelizar, entre outros. No Instituto tudo é realizado sob medida e 100% personalizado para cada empresa. Para envio de escopo, é necessário entender um pouco mais sobre a empresa/evento para personalizar o conteúdo.
