Nesta palestra, Fábio Farias revela como transformar o atendimento em uma experiência de compra positiva. Com a bagagem de quem foi de vendedor de lápis a franqueador de 100 unidades , ele ensina a aplicar o Jeito Disney de Encantar e o uso estratégico da Inteligência Artificial para vender mais. Uma imersão em sistemas sensoriais e no conceito Figital para quem entende que pessoas são marcas que precisam vender.

Descubra como a China está redefinindo o consumo global através do Novo Varejo. Fábio Farias apresenta as estratégias que aceleram vendas nos maiores marketplaces e o fenômeno do TikTok Shop, unindo entretenimento e conversão imediata. Entenda a integração do ecossistema Figital e como as oportunidades do mercado chinês podem ser aplicadas ao cenário brasileiro para escalar negócios com inovação e tecnologia

Fábio Farias apresenta a transformação do consumo na era digital, destacando o comportamento das gerações Z e Alpha — nativas conectadas que estão redefinindo o mercado. Aborda o impacto dos marketplaces, do TikTok Shop e da inteligência artificial no novo varejo, onde tudo se torna previsível. Mostra também que o comportamento de consumo vem mudando rapidamente e, muitas vezes, o cliente não está focado em marca ou experiência, mas sim em preço. Ainda assim, o diferencial continua sendo humano que é imprevisível: em um mundo automatizado, a conexão, o atendimento e até um simples sorriso podem ser decisivos para fechar negócios.