Com mais de 25 anos de experiência em gestão, liderança e atendimento ao cliente, Cristiane Machado construiu uma carreira sólida em grandes empresas como iFood, Walmart.com, Banco Santander e Banco Real. Atuou em posições estratégicas, liderando projetos de transformação em Customer Experience e formando equipes de alta performance. É cofundadora da comunidade Negras na CX, referência em diversidade e inclusão, além de conselheira da CXPA Brasil e Top 50 Creator Favikon LinkedIn BR em Diversidade e Inclusão. Palestrante em eventos como RD Summit, CSX Week e Sebrae, Cristiane já impactou mais de 20 mil pessoas no Brasil e no exterior, entregando conteúdo prático, inspirador e aplicável para líderes que buscam excelência em experiência do cliente, cultura e resultados.